Il vous suffit de vous rendre sur le site benjimelot.com et de cliquer sur « Se connecter » en haut à droite

Une fois connecté, cliquez sur le bouton avec vos initiales en haut à droite puis sur « paramètres ». 

Scrollez vers le bas, jusqu'à la section « Facturation » et un lien vers la facture de chaque achat réalisé sur le site. Si jamais la facture ne s’ouvre pas en cliquant, vous pouvez faire click de droit et sélectionner « Ouvrir le lien dans un nouvel onglet ».

Pour vous connecter à votre espace, cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite de la page.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou que vous n’en avez pas, vous pouvez demander à récupérer votre mot de passe : https://www.benjimelot.com/forgot-password

Si vous venez tout juste de vous inscrire à une formation et que vous n'avez reçu aucun email, patientez 10 minutes et vérifier votre boite "spam".

Si vous n'avez toujours rien reçu, c’est probablement qu’il y a eu une faute d’orthographe au moment de l’inscription. Envoyez un email à benji@benjimelot.com pour faire une réclamation.

Le support client est réservé aux demandes concernant l’accès aux formations (facture, promo, garantie…) et n’est pas habilité à donner des conseils sur le contenu.

Benji a fait le choix de ne pas offrir d’accompagnement individuel avec ses formations afin de les proposer à un tarif plus accessible.

Certaines formations sont fournies avec une ou plusieurs garanties.

Si c'est le cas et que vous souhaitez les faire valoir, voici la procédure à suivre :

1. RDV sur la page de présentation du produit pour vérifier attentivement les détails et les conditions de la garantie

2. Si vous êtes éligible, envoyez un email à benji@benjimelot.com en précisant votre demande et l'email associé à votre compte client.

3. Si vous souhaitez faire valoir une garantie avec compensation, pensez à ajouter à votre demande un maximum de pièces (liens, documents, captures d'écran) pour aider le support à traiter votre demande le plus vite possible.

Vous recevrez une réponse dans les 72h.

Non, les formations de Benji ne sont pas éligibles au CPF (Compte Professionnel de Formation).

Pour ne plus recevoir d'email de la part de Benji, cliquez sur le lien "Se désabonner" présent en bas de chaque email.

Benji ne répond pas à toutes les requêtes, ça lui permet d'avoir le temps de créer ses contenus et de préparer son prochain Dakar.

Mais si vous lui envoyez un message sympa sur Instagram, il y a des chances pour qu'il vous réponde directement !

Si nous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur cette page, contactez le support à benji@benjimelot.com